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SolarWinds® Web Help Desk (WHD) Efectúa de manera sencilla el soporte de generación de tickets para la atención a usuarios y las operaciones de administración desde una consola centralizada, en red, desarrollada por procesos y para optimizar las áreas de TI de las organizaciones.

Permite realizar seguimiento en tiempo real para gestionar la eficiencia de sus equipos de TI e identificar los puntos conflictivos para descubrir tareas no realizadas. Web Help Desk incluye una función de notificaciones personalizable que apunta hacia los equipos de TI para realizar seguimiento de actividades.

Principales Características

  1. Control de vales y solicitud de TI del servicio de ayuda con todas las funciones.
  2. Vincule solicitudes principales/ secundarias.
  3. Flujos de trabajo personalizables.
  4. Aprobaciones y votaciones del panel.
  5. Detección e importación de activos.
  6. Rastreo e informes de activos.
  7. Utiliza criptografía de FIPS.
  8. Base de conocimiento personalizable.
  9. Integraciones de productos adicionales.

Requerimiento de hardware y software

Windows
Sistema Operativo

CPU
CPU

RAM
Memoria

Disk
Disco

Base de datos
Base de datos

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