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Web Help Desk

SolarWinds® Web Help Desk (WHD)es una solución de software de mesa de ayuda y soporte técnico basada en web. Proporciona una plataforma centralizada para gestionar y resolver tickets de soporte, solicitudes de servicio y problemas técnicos de los usuarios finales.

Permite realizar seguimiento en tiempo real para gestionar la eficiencia de sus equipos de TI e identificar los puntos conflictivos para descubrir tareas no realizadas. Web Help Desk incluye una función de notificaciones personalizable que apunta hacia los equipos de TI para realizar seguimiento de actividades.

Principales Características

  1. Control de vales y solicitud de TI del servicio de ayuda con todas las funciones.
  2. Vincule solicitudes principales/ secundarias.
  3. Flujos de trabajo personalizables.
  4. Aprobaciones y votaciones del panel.
  5. Detección e importación de activos.
  6. Rastreo e informes de activos.
  7. Utiliza criptografía de FIPS.
  8. Base de conocimiento personalizable.
  9. Integraciones de productos adicionales.

Requerimiento de hardware y software


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Windows
Sistema Operativo


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CPU
CPU


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RAM
Memoria


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Disk
Disco


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Base de datos
Base de datos


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