Service Desk

SolarWinds® Service Desk (SD)también conocido como Mesa de Ayuda o Centro de Servicios, es una función o departamento dentro de una organización que se encarga de brindar soporte y asistencia a los usuarios finales en relación con problemas técnicos, solicitudes de servicio y consultas relacionadas con los servicios de TI.

El objetivo principal de Service Desk es resolver los problemas de los usuarios de manera eficiente y minimizar el impacto de los incidentes en su productividad. Actúa como punto central de contacto entre los usuarios y el equipo de TI, proporcionando un punto de entrada único para solicitar ayuda o informar sobre problemas técnicos.